WhatsApp a las seis de la mañana
Mientras estás horneando. Lo lees a media mañana, cuando la producción ya está cerrada.
Portal de clientes – autogestión de pedidos
Que tus clientes hagan sus pedidos solos, a la hora que quieran
Cada cliente entra con su acceso y ve su catálogo, sus precios y su histórico. Pide, repite el pedido anterior y consulta el estado sin llamarte. A ti te llega todo por escrito y directo al sistema.
Para tus clientes el acceso es gratuito. No tienen que contratar nada.
Los pedidos entran por seis sitios distintos y ninguno es el bueno
Y el que se pierde, se pierde entero: producto que no sale, cliente que se enfada y una mañana buscando quién dijo qué.
Notas de voz y referencias dictadas
«Ponme lo de siempre y unas cuantas más de las de crema». Y ahí empieza el error de transcripción.
Nada queda por escrito
Cuando hay discusión sobre lo que se pidió, no hay documento: hay memoria de dos personas.
La misma información, un solo sitio
Del recado suelto al pedido registrado
El portal no cambia a quién le vendes ni cómo trabajas: cambia por dónde entra el pedido. En vez de repartirse entre el móvil, el teléfono y una nota en la mesa, entra por un único sitio y llega ya formado.
Con su fecha, su estado, sus referencias exactas de tu catálogo y sus precios, los que tú le tengas puestos a ese cliente.
Tres pasos, y el primero lo haces tú una sola vez
No hay instalación ni formación. Tu cliente recibe un correo, entra y ya está dentro.
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Invitas a tus clientes
Desde tu cuenta seleccionas a quién quieres dar acceso. Cada uno recibe una invitación por correo con su enlace.
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Entran y crean su contraseña
Una sola vez. A partir de ahí acceden cuando quieran, desde el móvil o desde el ordenador de la tienda.
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Piden solos
Ven su catálogo con sus precios, montan el pedido y lo envían. A ti te entra directo, sin que tengas que teclear nada.
Lo que ve tu cliente
Su catálogo, sus precios y su histórico
Cada cliente ve exactamente lo que le corresponde: los productos que tú le sirves y la tarifa que le tienes aplicada. No ve lo de los demás ni lo que no le vendes.
Y lo que más se usa: repetir el pedido anterior. Lo copia, ajusta lo que cambie esta semana y lo envía. Sin dictar referencias por teléfono.
Tú ahorras trabajo y tu cliente gana autonomía
Para ti, que sirves
- Los pedidos entran por escrito y ya formados, sin transcribir
- Se acaban los errores de referencia dictada al teléfono
- Cada pedido con su fecha y su estado, consultable por los dos
- Menos llamadas a deshora y menos interrupciones en producción
- Las incidencias quedan registradas, con fotos si hacen falta
Para tu cliente, que compra
- Pide a la hora que quiera, también fuera de tu horario
- Ve su catálogo y sus precios sin tener que preguntar
- Repite el pedido anterior en dos clics
- Consulta el estado sin llamar para preguntar si va
- Le sale gratis: no contrata nada ni paga cuota
El portal no sustituye la relación con tu cliente, le quita el ruido. Los pedidos rutinarios se hacen solos y el teléfono queda para lo que de verdad merece una llamada.
Lo que suelen preguntar antes de activarlo
¿Mi cliente tiene que pagar algo?
No. El acceso al portal es gratuito para él y no tiene que contratar ningún servicio con Recipok. Solo necesita el correo de invitación que tú le envías.
¿Puede ver los precios de otros clientes?
No. Cada cliente ve únicamente su catálogo y la tarifa que tú le tienes asignada, además de su propio histórico de pedidos. No hay forma de ver lo de otro.
¿Y si mi cliente no es nada tecnológico?
Entra una vez para crear su contraseña y a partir de ahí el uso habitual es pulsar «repetir último pedido» y ajustar cantidades. Funciona igual desde el móvil que desde el ordenador de la tienda.
¿Tengo que dejar de aceptar pedidos por teléfono?
No, puedes convivir con las dos vías el tiempo que quieras. Lo habitual es que los clientes que más piden se pasen solos al portal en cuanto ven que es más rápido que llamar.
¿Qué pasa con las incidencias de una entrega?
Se abren desde el mismo pedido y quedan asociadas a él, con la posibilidad de adjuntar fotos. Así la conversación no se pierde en un hilo de WhatsApp y los dos veis lo mismo.
¿El pedido entra directo en mi sistema?
Sí. El pedido llega a Recipok con sus referencias y cantidades, listo para pasar a producción o a albarán. No hay que volver a teclearlo.
Empieza por un cliente
Invita al que más te llama y mira qué pasa
No hace falta cambiar de golpe la forma de trabajar con todos. Elige al cliente que más pedidos te hace, mándale la invitación y comprueba cuántas llamadas te ahorras la primera semana.
Para tus clientes es gratuito y no requiere instalar nada.